职位详情

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岗位职责：

1.负责老客户维护、电话回访，及营销策略的推广执行

2.负责重大投诉处理、反馈

3.指导客服专员处理投诉事件

4.关注汇总客户投诉信息点、及客户满意度，客服相关制度及流程提报建议性意见

5.售后及安装问题处理监控

6.负责内部员工技能培训与指导

任职资格：具备沟通协调能力、应变能力、说服能力、抗压能力、解决问题能力、客户服务意识；熟悉办公软件操作，熟悉公司售后服务流程，及公司产品知识。