职位详情

主要职责：
1.组织部门人员做好销售和售后的现场问卷、电话回访等信息收集工作
2.优化客户满意度调查方式，制定提高客户满意度的长期规划
3.对回访信息的准确性、及时性、客户意见进行总体分析
4.对售前和售后的服务质量进行监控与促进改善提升
5.全面负责本公司核心流程的监控与落实
6.客户抱怨第一担当人，负责客户抱怨的处理，总结分析抱怨原因
7.定期组织满意度提升会议，联动各部门促进服务质量提升
8.监控展厅客户流量的真实性
9.监控客户信息的管理

岗位要求：
1.女性，大专以上学历
2.三年以上经销商工作经验（包含一年以上客户服务工作经验）
3.具备一定的部门工作管理能力
4.良好的人际交往和沟通能力
5.客观公正，责任感强

提供中餐，一年三节福利，年终奖，五险