职位详情

主要职责：
1.负责新车成交客户的回访，收集客户的服务感受；
2.负责保养／维修客户的回访，收集客户的服务感受；
3.对回访结果进行记录与分析；
4.及时向上级传达在客户回访中发现的客户抱怨和不满，并跟踪处理情况；
5.接收相关部门提供的客户信息，建立、管理和更新客户档案，形成客户信息库；
6.向各部门提供所需的客户信息和分析报告；
7.负责展厅、展车5S（整理、整顿、清洁、清扫及素养）的督导。

岗位要求：
1.女性，35岁以下，具有高中以上学历；
2.语言表达能力突出，普通话标准；
3.有耐心、有亲和力及良好的人际交往和沟通能力。