职位详情

岗位职责：
1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。
2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3.配合制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。
5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。
7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。
8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。
9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

任职要求：
1、大专以上学历，汽车工程或相关专业优先；
2、有汽车4S店售后服务经理工作经验优先；
3、精通4S汽车维修及售后服务相关运作流程；
4、能带领团队达成部门经营目标，具有较高的执行力；
5、有良好的沟通协调能力和团队精神；
6、沟通协调、应变能力强。

福利：提供中餐，五险，节日福利，生日福利，年终奖。