职位详情

岗位职责:
1、全面负责客服部的接待和问讯等工作，督导员工为学员提供高效优质的服务；
2、制定学员服务规范和标准化流程；
3、负责学员的投诉的处理，学员满意度调查的跟踪及分析，并提出合理化建议；
4、定期整理搜集学员反馈，进行学员需求分析；
5、全方位优化学员服务质量。

任职要求:
1、年龄在25-35周岁，大专及以上学历，形象气质佳，有驾照的优先考虑；
2、服务意识强，精通人际沟通技巧，具有较强的组织协调能力和沟通能力；
3、5年以上客户服务管理经验。