职位详情

工作职责：
1. 对案场内、项目部所有员工的巡视与检查，确保符合相关规章制度
2. 对接待员的人事变动及各组员的基本信息消息了解
3. 检查销售大厅及样板间的设备设施运作情况及卫生工作
4. 负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织团队月度会议
5. 掌握员工工作的心态、发现员工工作的亮点、做好思想上的沟通
6. 配合地产营销活动，统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题
7. 服务策划与创新：案场管理岗对案场物业服务进行策划与创新，并及时反馈给地产案场销售负责人，协调资源实施
8. 与周边行政机关单位建立良好沟通渠道，统筹协调相关资源
9. 处理案场、项目部发生的重大投诉和突发事件
10. 根据销售案场的集中销售及各类活动要求，提前组织服务接待类业务、基础作业类岗召开相关准备工作会

任职资格：
1、大专以上学历；
2、2年以上案场管理经验；
3、掌握物业管理法规、业务督导标准、基础业务知识等专业知识；
4、熟悉案场服务操作流程服务接待礼仪，具有客户意识、品质意识、团队建设、问题解决、危机处理、关系维护和压力管理等管理资质。

其他福利：
1、职员保障：五险一金+年底双薪+带薪休假+年度体检+员工出游+团体意外险+综合医疗险+万科共济会。
2、现金福利=结婚贺仪+防暑降温费+免费住宿+免费wifi+餐补。
3、每年6-9月份发放防暑降温160元/月。