职位详情

岗位职责：
1、处理线上店铺日常售前及售后问题；
2、负责社群日常运营与管理，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
3、负责客户跟进情况及问题处理，并做好相关记录；
4、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有一年以上电商客服经验，擅长维护微信群及处理客户关系，有亲和力；
3、服务意识强，有耐心，有团队合作精神，良好的沟通、分析判断和应变能力以及善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
4、打字速度快，学习能力强，有责任感，脾气好，心态佳者；
5、熟练应用office等办公软件以及熟练操作商城后台系统。