职位详情

岗位职责：
1、负责电商平台客户咨询，解答疑问，促成订单；
2、处理客户售后，并跟进问题，提供解决方案；
3、负责准确记录客户的产品反馈，做好统计工作；
4、对客户关系进行良性有效的维护；
5、负责订单数据的统计分析；
6、主动跟踪订单处理，及时解决异常，确保客户满意度。
任职要求：
1、有一年以上客服工作经历，思维敏捷，普通话标准；
2、熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快；
3、具有良好的沟通能力，能够灵活有效的处理客户反馈和投诉；
4、有强烈的团队合作意识，负责公司整体业务安排，遵守公司各项规章制度，适应倒班工作制；
5、接受应届毕业生，有相关工作经验者优先考虑。
薪资福利：
1、薪资：4k～6k元/月，每年调薪1-2次，年底双薪；交社保及平安意外险；
2、包餐：公司为员工提供营养丰富的中餐和晚餐；
3、畅饮：每天都有奶茶、咖啡，各种潮流饮品免费吃吃喝喝。